Central de Atendimento

FAQ

Quem pode comprar na Loja Caapr?

A loja.caapr.org.br é um site de compras exclusivo para advogados e estagiários inscritos na OAB/PR e em dia com as anuidades. Também atendendo advogados de estados que firmaram parceria na loja virtual com a CAAPR

Como pesquisar produtos?

Você pode procurar um produto ou nome de médico digitando informações no campo Busca e clique no ícone da lupa ou pressione a tecla ENTER de seu teclado. 
Serão aceitas somente palavras e não caracteres especiais como aspas ou asteriscos. É preciso que você digite pelo menos três caracteres no campo Busca e utilize acentos caso a palavra seja acentuada.

Qual a disponibilidade de produto?

O site mostra se determinados produtos estão disponíveis ou não. Em caso de indisponibilidade é possível solicitar que informemos quando o item estiver novamente em nossos estoques. 
Para produtos que não constam em nosso catálogo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento que faremos o possível para encontrar seu produto a preços atrativos com nossos fornecedores. 
No caso do item comprado estar esgotado, a CAAPR  acompanha os estoques diariamente e vai corrigir o mais rápido possível o mesmo.

Como posso pagar minhas compras?


Cartão de crédito

Optando pelo pagamento por cartão de crédito (MASTERCARD, VISA, DINERS ou AMEX), entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e aprovado. Esta forma de pagamento está sujeita à confirmação de dados por telefone ou e-mail para a efetiva liberação do crédito - caso a administradora assim entenda necessário. Esta medida é adotada para garantir a total segurança do portador do cartão.

Como posso alterar meus dados cadastrais?

Para alterar seus dados cadastrais, clique no botão "Meu Cadastro", localizado na parte superior direita do site. Na página que se abrirá, efetue o login, digitando seu email e sua senha. Você será redirecionado para a Home do site. 
Clique na opção "Meu cadastro", será apresentada, então, tela com seus dados em campos para edição. Ao terminar, clique em "Cadastrar" para finalizar. 
Caso haja alguma dificuldade, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone (41) 3250-5818, de segunda a sexta das 9:00h às 17:30h, ou envie um e-mail para atendimentolojaonline@caapr.org.br

 

É seguro comprar na loja.caapr?

Em relação aos seus dados pessoais de endereçamento e pagamento, garantimos a não-utilização e divulgação para outros fins que não os relacionados a expedição e entrega do seu pedido. 
Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito, estará encriptada com a tecnologia SSL de 128 bits. Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações e mais ninguém. Ao preencher dados e nos enviar, eles são criptografados (codificados), e somente são decodificados na Caapr, assegurando a confidencialidade.


Como posso acompanhar a entrega ou o processamento do meu pedido?

O cliente conta com uma área exclusiva para acompanhamento do processamento de seu pedido, clicando em Meus Pedidos. 
Nesta área você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode pesquisá-los pela data ou número e verificar o andamento de cada um deles.
Além disso, enviamos automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do seu pedido. Para recebê-los corretamente, é importante manter o e-mail atualizado em seu cadastro.